Preguntas Frecuentes acerca del EMAIL MARKETING

1. Que costo tiene este servicio?

Este servicio lo ofrecemos en distintos planes ya establecidos o personalizados según las necesidades puntuales de su empresa, ya que este puede tener 1 o varios usos y objetivos, por ejemplo si su empresa envía boletines y también hace envíos masivos de algún tipo de promoción frecuente, son 2 objetivos diferentes, si se desea solo el envío de emails o si también se deben manejar suscriptores y aquí tenemos en cuenta la cantidad y frecuencia de envío de los emails, ya sea a diario, semanal, o mensual.

Por favor contáctenos, le comentaremos que opciones hay y cual se ajusta mejor a su necesidad o estrategia.


2. Cada cuanto o por cuanto tiempo debo invertir?

Eso depende la estrategia que la empresa haya escogido, planes mes a mes, bimestrales, trimestrales, semestrales, anuales o incluso para uso esporádico, en caso de comunicaciones para eventos, promociones especiales, anuncios importantes, entre otros.


3. Cuáles son los resultados medibles?

Se puede medir el porcentaje de personas que abrieron el email y las que no, los que se suscribieron y los que se dieron de baja, aquellos que dieron clic algún enlace, emails que rebotaron o no sirvieron, si se hacen pilotos, cual fue la campaña que más gusto o cual tuvo mayor apertura, entre otros resultados propios de la estrategia que este en curso.


4. Si no tengo bases de datos, puedo adquirir este servicio?

Hay que tener mucho cuidado con las bases de datos, ya que si esta base fue otorgada por que las personas dieron derecho a que se les envíe información a su email y dieron sus datos de forma consiente, claro que si, no hay problema, pero si esta es una base de datos que se compró o alguien le obsequio de otra empresa, no, ya que se estarían violando los derechos fundamentales de los usuarios y la ley anti-spam, la mejor forma de tener una base de calidad, es a través de la suscripción voluntaria del usuario y siempre y cuando se le permita, cancelar la suscripción en cualquier momento.

No podemos olvidar que el email marketing hace parte de la estrategia de la empresa, y no puede convertirse en un medio invasivo que haga el efecto contrario que queremos obtener del usuario, es una oportunidad perfecta para estar en la mente de nuestros potenciales clientes o clientes, así que debemos hacer uso de esta herramienta de forma adecuada.


5. Cómo iniciar la construcción de las bases de datos?

Todo es un proceso, y obtener una base de datos de calidad toma tiempo, pero siempre será mejor tener 1000 personas que voluntariamente quieren saber más de su empresa, que 10.000 que posiblemente lo reportaran como spam.

La forma más idónea, es a través de la suscripción por medio de un sitio web, red social o algún anuncio, que invite al usuario a recibir información relevante y de interés de su empresa, a cambio de su email y nombre.

Un ejemplo seria, si usted tuviera un spa y en su página web tiene un espacio para que los usuarios se suscriban para recibir a su email tips de cuidado para la piel, de esta forma usted podría empezar a obtener una base de datos de calidad.


6. Me regalaron una base de datos, la puedo usar?

Como explicamos en la pregunta 4, cuando una persona da sus datos alguna empresa, le está dando derecho a esa empresa a utilizar esa información con un motivo específico y nada más que eso, un ejemplo seria si una persona da sus datos a una empresa de viajes para que le brinden información sobre planes vacacionales, esta empresa está en la obligación de enviar dicha información y nada más que eso, así que si usted recibe una base de datos como esta, está incurriendo en una violación directa a la ley anti-spam y corre el riesgo de sufrir penalizaciones como sanciones en su página web, reporten como spam su dominio, entre otros riesgos que no valen la pena correr, por una base de datos de personas que no están interesadas en lo que usted ofrece.


7. Puedo hacer E-mail Marketing, desde mi Correo corporativo o personal?

No, usted puede enviar información o piezas publicitarias a través de su email corporativo, pero esto no se podrá hacer de forma masiva y tampoco a suscriptores, ya que los emails personales o corporativos tienen un límite de envío de emails diario y si lo supera será reportada automáticamente como spam, también corre un alto riesgo que reporten su correo como spam los usuarios que reciben su email.

Hay plataformas especiales para realizar email marketing, plataformas que no solo le permitirán hacer envíos masivos de emails al mismo tiempo, sino que el diseño será versátil al poder enlazar información a distintos sitios desde la misma pieza, adaptativo a dispositivos móviles y tener métricas de los resultados de dicho envío, como lo explicamos en la pregunta 3.


8. Es bueno comprar base de datos?

Nuestra recomendación siempre será adquirir una base de datos de calidad mediante una buena estrategia de marketing y enfocar ese presupuesto que tiene destinado para la compra de la base de datos, en tácticas que realmente sean efectivas para su empresa.

Ahora, si en todo caso su empresa desea hacer la compra de la base de datos, por favor asegúrese de saber que sea completamente legal, para no incurrir en leyes anti-spam.


9. En qué punto de mi empresa debo iniciar con E-mail Marketing?

No hay un punto específico en general, recuerde que cada empresa es como una huella digital, y por eso es necesario hacer una estrategia personalizada que atienda las necesidades y objetivos puntuales de la empresa en cada área, y de esta forma asegurarse que cada inversión que su empresa destine para darse a conocer, promover las ventas, fidelizar y cualquier otro objetivo corporativo, sea efectivo.